İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu koşullar, Dynobil Oto Ekspertiz Otomobil Makina A.Ş. ("Şirket") web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden online olarak satın alınan Dynobil Kart ekspertiz kredi paketleri ile hizmet paketlerinin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan önce Kullanıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle bir ekspertiz hizmetinde kullanılmış krediler ve kullanılmış hizmet paketi hakları cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. İptal ve İade Şartları

• Hiç kullanılmamış paketler: 14 günlük süre içinde iptal edilmesi hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Kısmen kullanılmış paketler: Kullanılmış krediler / haklar iade edilmez; kullanılmamış kısma karşılık gelen tutar iade edilir.
• Hizmetin Şirket kaynaklı olarak verilememesi: Satın alınan hizmet Şirket'ten kaynaklanan bir nedenle sunulamazsa, kullanılmayan kısmın bedeli süre şartı aranmaksızın iade edilir.
• Hatalı veya mükerrer ödeme: Karta yüklenmeyen ya da birden fazla kez tahsil edilen ödemeler, tespit edildiğinde eksiksiz iade edilir.

4. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal ve iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Talebinizin hızlı sonuçlanması için şu bilgileri eklemenizi rica ederiz:

• Ad, soyad ve kayıtlı telefon numarası
• Dynobil Kart numarası
• Ödeme referans / sipariş numarası ve ödeme tarihi
• İptal talebine konu paket

5. İade Süreci

• İptal talebi, Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır ve iade işlemi başlatılır.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kredi / banka kartı ile yapılan ödemeler aynı karta, havale / EFT ile yapılan ödemeler ödemeyi yapan hesaba iade edilir.
• İadenin kart ekstresine veya hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
• İade onaylandığında ilgili krediler / haklar Dynobil Kart hesabından düşülür.

6. İletişim Bilgileri

İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: